SERVI-Q TALLERES
La cadena de talleres especializados en Grupo Q cuenta con modernas instalaciones, equipo y tecnología de punta que provee a nuestros clientes un servicio avanzado y profesional, garantizado así el adecuado mantenimiento y perfecto desempeño de su vehículo, fijando especial atención a los siguientes detalles:
Avanzada Infraestructura y Equipo de Taller; Infraestructura de primera línea, equipo de alta tecnología y sistemas computarizados que entregan un diagnóstico exacto del estado de su vehículo, lo que se traduce en un mantenimiento preventivo que garantiza la calidad de las reparaciones en los mantenimientos correctivos.
SERVICIO DE CITAS
Programas su cita y asegure la prioridad en los tiempos de recepción y entrega de su vehículo. A su disposición se encuentra la línea 2522-7474 en dónde personal del Call Center le brindará la ayuda necesaria para conectar con éxito su cita.
REPUESTOS ORIGINALES
Los talleres utilizan repuestos 100% originales, los cuales poseen el diseño exacto y la calidad de su vehículo requiere, entregándole así la misma protección y seguridad de cuando lo compro.
CALIDAD DE PROCESOS
Chevrolet se encuentra en constante evaluación y mejora de sus procesos. Para garantizarle un servicio de calidad y eficiencia de tiempos cuentan con profesionales expertos que se dedican a mejorar los procesos, cumpliendo así con las necesidades y expectativas de sus clientes.
SERVICIO AL CLIENTE
se comprometen a ofrecer un servicio con altos estándares de calidad. Grupo Q ha creado la Gerencia de Relaciones con Clientes con presencia en toda la región de Centroamérica.
Cuentan con un servicio al cliente que se encuentra altamente capacitado y es responsable de atender sus consultas de forma personalizada con un sistema automatizado que les permite registrar todas sus consultas y darles un seguimiento oportuno hasta que usted se encuentre totalmente satisfecho.
El recurso más importante del grupo son sus clientes. Por tal motivo, se aseguran de que todo el personal conozca su filosofía de servicio y cuenten con capacitación constante para brindar un servicio de primera calidad. Con el objetivo de garantizar que el servicio que ofrecemos cumpla con sus expectativas, permanentemente se implementan actividades de investigación y mejora, entre las cuales se pueden mencionar.
AUDITORIA DE PROCESOS
Desarrollo de evaluaciones en los procesos con el objetivo de identificar oportunidades de mejora e innovación que les permitan ofrecerle calidad y completa satisfacción en todos nuestros servicios.
TÉCNICOS CERTIFICADOS
El personal es profesionalmente calificado. Cuentan con planes de desarrollo y certificaciones donde cada uno de sus técnicos recibe capacitación impartida por instructores altamente calificados, así como también constantes evaluaciones para garantizarle que su vehículo siempre estará en manos de expertos.
Periódicamente los visita personal experto de las fábricas para capacitar de primera mano a sus técnicos en los últimos avances y tecnología.
